Archivo de la categoría: Medios Sociales

Campaña Digital: Candidatos a la Web 2.0

Las municipales ya se acabaron. Sí, porque si a esta altura del año tu estrategia de comunicación no está definida, no tienes opción. Si ya la tienes, pero no has ejecutado, mal hecho. Si estás en pleno despliegue y no vas por buen camino, ojalá tengas escenarios alternativos y mecanismos de corrección. Si tomaste el tiempo suficiente para planificar, tu ejecución se ve impecable y los indicadores están en azul, nos vemos en tu próxima nueva oficina municipal.

Comunicación en Campaña

La comunicación de campaña exige tiempo. Bastante tiempo. Porque es necesario trabajar una estrategia a partir de una intensa investigación y diagnóstico. Luego, con toda la información, deberás diseñar un plan de acción específico, considerando públicos, medios y tiempos. No puedes olvidarte de definir los indicadores y métricas para llevar a cabo una permanentemente evaluación durante la campaña y establecer la eficiencia de tu comunicación. Y en la fase de ejecución, no sólo deberás asegurar que se cumplan los pasos y acciones planificadas, sino que el escenario electoral está llenos de incertidumbres por lo que deberás monitorear, evaluar y profundizar o corregir, según corresponda. Todo lo anterior se puede aplicar a cualquier campaña, pero como decíamos, la excelencia exige tiempo y dedicación. Por ello, concejales y alcaldes electos: felicitaciones. Etapa siguiente: elecciones parlamentarias y presidenciales.

Ya somos testigos de las pre-campañas, o sea, las acciones que se despliegan en el período de definición de los candidatos. La Concertación, por una parte, está presente con varios nombres como los de Ximena Rincón, Claudio Orrego, José Antonio Gómez, Andrés Velasco y, por supuesto, Michelle Bachelet. La Alianza parece debatirse entre Laurence Golborne, Andrés Allamand y Pablo Longueira. Otros nombres revolotean el ambiente (Ricardo Lagos E., Soledad Alvear, Carolina Schmidt, entre otros), pero no parecen tener mucho asidero.

Los candidatos al parlamento, en cambio, no están tan claros. Tras el término de la municipal, probablemente empezaremos a conocer los nombres de cada partido y los independientes que correrán esa carrera. Lo que sí sabemos es que esa carrera tendrá mucha, pero mucha comunicación digital.
Foto: Theresa Thompson

Nuevo Padrón

Con la entrada en vigencia de la nueva ley electoral, que establece la inscripción automática y el voto voluntario, el universo de potenciales votantes a cambiado drásticamente respecto del que existía bajo la ley anterior, que indicaba la inscripción voluntaria, pero obligatoriedad del voto.

Bajo la ley anterior, formaban parte del padrón electoral 8.117.781 chilenos (a diciembre de 2011). Con la modificación a la ley, el nuevo padrón que podría potencialmente volcarse a las urnas, es de 13.388.643. Es decir, estas elecciones tendrán lugar con un padrón que ha crecido un 60% y que sólo entre quienes tienen de 18 a 34 hay más de 3.700.000 nuevos potenciales electores.(*)

Nuevos Medios

Pero no sólo ha cambiado la ley, sino que los chilenos hemos cambiado. La revolución que ha producido internet es patente. Chile ha sido un fenómeno para los observadores de adopción de nuevas herramientas y servicios digitales. Los chilenos hemos liderado los ranking mundiales de adopción de nuevos medios como Fotolog, Facebook y Twitter entre otros, con números que no dejan de sorprender.

+1

Los resultados preliminares del censo hablan de más de 16,5 millones de habitantes. De ellos, unos 10 millones acceden a internet(**). Así mismo, los usuarios del grupo entre 18 y 34 años, declaran estar conectados unas 4 horas diarias, en promedio(***).

De los usuarios de internet, el 93% tiene correo electrónico y un 63% lo revisa, al menos, una vez al día.

Entre los más de 9.600.000 chilenos registrados en Facebook, cerca de 5 millones y medio tienen entre 18 y 34 años(****).

Chile está entre los países de mayor alcance e intensidad en el uso de Twitter, a lo que se suman los más de 22 millones de teléfonos celulares(*****) y un 87% de las personas que interactúan con más de una pantalla(******).

Influencia

No cabe duda entonces, que la cancha de la interacción y la participación es enorme y es digital. Pero ¿cómo un candidato puede entrar a jugar? Sin duda, la respuesta no es fácil, pero existe y se llama: los contenidos.

Por ejemplo, un reciente estudio de la University of California, San Diego, reveló que Facebook puede ser una herramienta muy potente de participación y, en consecuencia, de conversión en voto.

Lo confirman también las conclusiones de la última versión de la “Encuesta de Jóvenes, Participación y Consumo de Medios” (Periodismo UDP – Feedback, julio 2012), en la que se explican las formas e intereses del consumo de medios en general y se advierte el uso de medios digitales como un espacio apto para el debate político entre y con los jóvenes: “el uso de medios sociales online como Facebook, sí está vinculado con la participación cívica de los jóvenes chilenos“.

¿De qué depende la influencia de nuestras ideas? Básicamente de la relevancia del mensaje para nuestra audiencia, de la forma y tiempos en que es recibida, y de la propagación que consiga a través del boca-a-boca y la recomendación.

Sabemos que existe mucho descrédito y desconfianza de la ciudadanía en distintas instituciones y autoridades, particularmente los partidos y los políticos de todos los colores. Pero los jóvenes siguen interesados en la vida cívica, en el desarrollo de la sociedad y en su destino como ciudadanos. El desafío entonces, es saber escuchar y entrar en la conversación digital con buenas ideas, capacidad de diálogo y humildad. Ello sólo se conseguirá con tiempo, planificación y buena comunicación.

—————————————————————————————————- *www.servel.cl
**www.internetworldstats.com
***WIP – Chile
****www.socialbakers.com
*****www.subtel.cl
******Soy Digital 2012

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The Morton’s Happy Customer and HARO creator, Peter Shankman in Chile

Today i met Peter Shankman. What an honor -that’s why this is in english-.

First, i have to thank Peter himself for being able to visit Chile and be available to share his knowledge with us. Second, thanks to my undergrad faculty, Periodismo at Universidad Diego Portales for hosting Peter’s talk. And third, the US Embassy in Chile for whatever -i’m not sure of it- their participation on his visit was.

The Man

Peter Shankman is someone who is -as PR Week Magazine described him- “redefining the art of networking”. He’s the mind and efforts behind Help A Reporter Out, HARO, an entirely free social media service that links journalists with sources and businesses. HARO has allowed more than 7,5 million media pitches and has put hundreds of thousands of journalists from around the globe in contact with more than 1,500 brands and different sources. Kudos for HARO!

Maybe you’ve heard about Peter for being the guy that Morton’s Stakehouse brought a porterhouse stake to the airport to, after he tweeted for it (you can read all about it in Peter’s blog post. And if you love those kind of stories as much as i do, you should check KLM’s Surprise project).

Peter is also founder and CEO of The Geek Factory, Inc., a book author, a speaker, a consultant… basically a media, marketing and communication innovator, i’d say. But after today, i think above all that, he’s a very interesting nice guy. Today he not only gave a great speech to journalism students but also was kind and patient enough, to answer questions an greet some of us who waited for him afterwards (freeks…).

The Talk

Regarding to his talk, i couldn’t agree more. His basic argumemt was that today’s journalism and journalists challenges can be met with the basic principles that have always ruled good journalism. He sums them up in:

1.- Transparency
2.- Relevance
3.- Brevity
4.- Top of Mind

But not only he said challenges could be met following this rules. He started by saying that: “journalism fundamentals haven’t and WON’T change“. What a great advice for journalism students that are begining their studies in today’s journalism and communication in general, vertigo.

Also, he has not only speak about it for a long time but he proves it with actions. HARO is one of the most interesting social media innovations i’ve seen in journalist-sources relationships. Morton’s Stakehouse case is one that proves all four principles too.

The Lesson

As a communications profesional i’ve experienced succesfull examples of both. And the main reason i think both worked and that Peter’s advices are correct, is because underneath all of it lies an even more simple but radical principle: the better the person, the better the communication it can achieve. Is that simple. HARO and Morton cases prove it. Peter proves it. You can prove it.

So, to rap it up, i’m glad i could meet in person, someone i’ve been reading and tweeting with for more than four years now, but i’m more happy to listen his great advice on good journalism and communication opportunities for future profesionals, based on the long lasting basic inmutable principle.

Morton’s couldn’t have made a better choice on rewarding a good pro with a powerstake.

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Photo: Affiliate Summit

Redes sociales, poder y la verdad

En estas semanas hemos visto entre España y Chile, un intenso debate respecto con el uso de las redes sociales (léase Facebook y Twitter principalmente) para la organización ciudadana y cómo ésta influye en el devenir social a través de la presión a la autoridad y el poder en general.

Pareciera que muchos han depositado una excesiva confianza en que éstos han llegado para resolver problemas de participación social, de generación de políticas públicas, de movimientos de organización ciudadana y otros de igual índole. Sin perjuicio de que que en otro nivel de análisis, sí son canales que están provocando un cambio radical, creo que ello está sujeto a lo que ocurra con el uso que hagamos de los mismos, desde la comunicación.

Debemos tener claro que ésta -la comunicación- está sujeta, sin distinción entre los canales que utilice, a ciertos principios irrenunciables, entre ellos: que nuestro mensaje, para que funcione, debe ser relevanteclaro y empático.

Por lo tanto, no basta que los medios estén disponibles, si no que sean bien utilizados y por todos los interlocutores de la ecuación expresión-interpretación en la que se desarrolla la comunicación. Es tras ese intercambio positivo, que podremos ver cambios efectivos, y todos estamos llamados a ser protagonistas, pero especialmente las organizaciones que detentan el poder, pues dentro de sus responsabilidades cabe el estar atentas y, con estos nuevos medios, dispuestas a dialogar con los grupos que dirigen.

Como sabiamente tuiteó @PerezLatre hace unos días, La “estrategia” de comunicación más poderosa: decir la verdad”.

Cartas al Director (1)

Bienvenidos a una nueva serie de este blog. En el tiempo, muchas letras han sido despachadas desde el teclado de este humilde servidor a distintas cabeceras de prensa. Algunas de ellas han visto la luz pública. Otras se van quedando en el disco duro. Para estas últimas, es que generamos la serie de “cartasaldirector”

En esta primera edición, a propósito de una carta previa del abogado señor Ramón Barros E. aparecida en El Mercurio del domingo 12 de septiembre de 2010 titulada Intervenciones Presidenciales, quien suscribe replicó con la carta que sigue:

Señor Director:

A propósito de la carta de ayer del señor Ramón Briones E., me parece de interés general comentar las ideas de sus últimas líneas. Afirma el abogado que en Chile “existen grupos que tienen poder de mucha presión”, pero considera que no es el caso de los ecologistas y, además, afirma que la sociedad chilena tendría las herramientas para controlarlos (a los grupos de presión).

Creo que las afirmaciones revelan un desconocimiento de la situación actual en que se desenvuelven los que conocemos como “grupos de presión”. En el mundo de hoy, éstos ya no son sólo aquellos pocos que tienen llegada en los despachos ministeriales, los que sostienen reuniones privadas con los parlamentarios o los que pueden desenfundar fondos ilimitados para mover sus intereses. Hoy la presión también viene de las raíces sociales, del ciudadano común, y, por volumen, debiera este grupo preocupar más que ningún otro a la autoridad. La sociedad chilena pasará de ejercer el control que afirma Briones, a ejercer la presión desde sus bases.

Los medios y canales de distribución de información actuales han configurado un escenario especialmente favorable para desarrollar estrategias en variados temas. Los asuntos de interés público son particularmente sensibles a este tipo de acciones. Una característica fundamental de este nuevo entorno es que las batallas no tienen fronteras. La gestación de una estrategia de presión puede tener lugar en Bruselas, articularse en Washington y ejecutarse en Punta de Choros o La Moneda. Desconocer esto, es no entender la lógica del activismo, cualquiera sea su bandera de lucha. Los grupos que han sabido entender esta realidad han reconocido las oportunidades que allí se encuentran y las están aprovechando, como los movimientos ecologistas, por ejemplo.

Otro elemento clave es su descentralización. Valiéndose del uso de las tecnologías informáticas e internet, veremos cada vez más protagonismo de la ciudadanía en los asuntos públicos. Más manifestación, en los teclados y en el empedrado. Más opinión, en los medios informativos y en los personales. Creo que el nombre “activismo” calza perfectamente con estos grupos. Basta con “activar” las redes establecidas para comenzar el juego…

Barrancones ha sido sólo una muestra, gruesa por cierto, de la influencia que pueden alcanzar estos grupos y del protagonismo del ciudadano. Ya vendrán otras batallas. Es de esperar que todos entendamos este fenómeno y en estas batallas no veamos sangre, sino grandes ideas.

Nota:  En post anterior (inlgés) hay más antecedentes de lo que entiendo de este “nuevo” tipo de activismo.

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