Mucho se ha comentado la intención de reformular el eslogan que marcará la campaña internacional de nuestro país. Actualmente estamos representados en el mundo con la frase «Chile is good for you» y la idea, tras los eventos de la mina San José, sería reemplazarla por «Do it the chilean way».
Sin entrar en el juicio sobre el cambio, creo que no podemos olvidar los aspectos centrales de la configuración de la imagen. Como afirma Manuel Martín Algarra, la comunicación es un fenómeno de expresión e interpretación. Luego, la difusión de la imagen de Chile bajo este nuevo eslogan será interpretada de tantas maneras como receptores se vean expuestos al mensaje. Pero la interpretación que hagan de ese mensaje, estará compuesta no sólo por las imágenes del reciente rescate.
La experiencia y percepción de cualquier persona respecto de un país está sujeta a su historia, relaciones, conversaciones, etc. Habrá muchos que todavía ni saben donde queda Chile, habrá otros que sólo han oído hablar de Zamorano y Pinochet, habrá quienes sólo hayan oído el mito de que en Suecia al chileno no hay que decirle nada si roba en un supermercado porque «es su cultura». Al mismo tiempo tenemos que preguntarnos si¿estamos en condiciones de soportar tremenda generación de expectativas? Obama llegó a la Casa Blanca bajo la promesa del cambio y su nivel de aprobación está en el índice más bajo de su gobierno. ¿La negación de extradición de Norambuena, es también the chilean way? ¿Nuestros ponceos en el New York Times se mueven al ritmo del chilean way? ¿Y si en 2014 repetimos el penal de Caszely? Suma y sigue.
Chilean ways existen como chileans hay. Por eso, presumir de que todo en Chile se hace bien como busca representar la nueva frase, suena más a fanfarronería que a realidad. Y es que la imagen de una organización, de un país, de lo que sea, se contruye no sólo en base a lo que el ente dice que es, sino también a lo que otros dicen que sea y a lo que, finalmente, interpreta quien recibe distintas versiones. La reputación se merece, no se fabrica y la falsa expectativa que podemos generar chocará rotundamente con la verdadera identidad del chilean way, como la de cualquier country way lo haría, porque errare humanum est. Y chilean también.
DirCom 